zuuonline_88677_1
http://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1508766090/
1: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:41:30.158 ID:0Lb4DVWY0
未経験のおっさんなんだが明日からコールセンターで働くことになった
不安で仕方ないんだがどうやったら上手くいく?
ちなみに個人相手ではなく企業相手のネット通販でこちらからかけることはなく受けるのみとのこと
100人以上いて男の子は5人ほどのところです
とりあえず2ヶ月だけでももってくれと祈ってる

2: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:42:31.969 ID:1pOnyPUl0
マニュアル通りに動く

3: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:42:32.535 ID:6SxugV3Ka
2ヶ月なら適当やってても目を付けられる前に終われる

4: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:42:32.644 ID:nX62ZS710
すぐにいっぱいいっぱいになるやつは無理

6: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:44:24.337 ID:kuthzMBhd
女友達がやってる
応用力のないバカは要らないってのが口癖

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7: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:44:27.577 ID:I0YKt+Ii0
一時間に10コール取れ言われるから頑張ってとれ

11: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:45:59.896 ID:0Lb4DVWY0
>>7
1日に100件というのが目標らしい
最初は1日3件ほどで徐々に慣れてくれと

8: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:44:30.857 ID:JFWe5uS20
わりとコールセンターで働く人用の本が売ってるからそれ読め

コツが書いてあるから

10: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:45:12.963 ID:0Lb4DVWY0
>>8
なにそれ初めて聞いた

31: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:52:57.090 ID:JFWe5uS20
>>10
Amazonを電話応対でぐぐるんだ

9: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:44:40.602 ID:0Lb4DVWY0
女だらけの世界に馴染めるかどうかが不安
割と喋る方だしコミュ障とかではないんだけどな

13: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:46:21.693 ID:avt3MKn5a
コールセンターなら普通のとこは全部マニュアルあるから平気

18: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:48:30.709 ID:0Lb4DVWY0
>>13
物覚えよくないからなあ
本当心配だよ

14: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:46:21.952 ID:aTMTRgfJ0
何を取り扱ってるのか、利用感、問題となること、対応策等のコールされる内容をあらかじめ把握しておくこと

16: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:47:35.709 ID:0Lb4DVWY0
>>14
建築関連のネット通販らしいんだ
わりと大きな会社

15: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:47:11.271 ID:HijJBuJ1r
職場に馴染めるどうこうよりも電話取れるのかが問題じゃね?

17: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:48:03.928 ID:0Lb4DVWY0
>>15
そうなの?職場でハブられたら辛いしさ

22: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:49:39.667 ID:HijJBuJ1r
>>17
仕事できないやついらないじゃんw
顔見えない分大変

19: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:48:31.175 ID:JFWe5uS20
相手の言うことを繰り返しすると
時間稼げていいよ
相手は丁寧に確認してくれてんだとも
思う

20: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:49:12.381 ID:0Lb4DVWY0
>>19
経験者?
女?
差し支えなければスペック教えて欲しい

41: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 23:02:22.228 ID:JFWe5uS20
>>20
学生のころクレジットカードのコールセンターに居たことあるだけだよ
楽だったし周りもいい人だったから
結構続いた
督促やってたんだけど、異動?して企画さんが考えた属性の人とかお店に案内の電話をかけたり、そのチーム解散してからは受電とかもしていた。楽しかったな。
男性もいたよ

雑なアドバイスしてごめんね…
別の人が書いている方が
いいアドバイスだね

21: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:49:31.099 ID:aTMTRgfJ0
知らなきゃ何か言われた時にきょどる
あらかじめ情報得ておくことが基本

24: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:50:43.718 ID:0Lb4DVWY0
>>21
なるほど
物覚え悪いとすぐ干されるかな

25: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:51:07.379 ID:HHxuvfyB0
企業相手ならクソ楽な部類だろ
座りっぱなしになるのがツラいかもしれん

27: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:52:06.740 ID:0Lb4DVWY0
>>25
マジで?楽だといいな
ちなみに今までデスクワークの経験はなく
ガソスタや配送とか体力使う仕事しか経験ありません

26: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:51:38.001 ID:+vMGYYGca
声がイケボなら許される
無理ならメンタル病むよ

30: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:52:47.446 ID:0Lb4DVWY0
>>26
短気な方だけどメンタル病むとかは心配してない
そっちのほうは心配ない

36: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:54:26.901 ID:+vMGYYGca
>>30
ちゃうよ
イケボじゃないと難癖つけられてクレーム増えるから仕事させてもらえなくなる

32: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:53:20.498 ID:XPmEZiyad
仕事ちゃんとできてても女社会のめんどくささで辞めると思う

37: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 22:54:50.877 ID:hVrhxRaI0
相手が怒り口調ならひたする聞きに徹底する
最初はつらいが、いい時間つぶしにできる

43: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 23:10:17.597 ID:hVrhxRaI0
覚えることが多いようなセンターなら、中身を覚えるのは後回し
資料がどこにあるのか”場所だけ”を徹底的に覚えるべし

対面の接客業でないからマニュアルは見放題
マニュアルの場所を覚えるヤツが得をする

56: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/23(月) 23:57:44.234 ID:hVrhxRaI0
コールセンターで一番キツイのは最初の数日の応対だからな
そこからは下り坂…
最初にツラいと思って辞める人が多いがこれはもったいない
ゲームと違って相手はレベルアップせず自分はレベルアップするチート仕様だから安心するんだ
100人以上のセンターなら二次対応する人がまずいるから思い悩むなよ

68: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/24(火) 00:21:53.051 ID:M639d0Fi0
仕事は簡単だけど1日8時間座り続けるのが辛い。筋肉は落ちるし血圧上がって短気にもなるし
腰痛肩こりもヤバイ。クレームなんかは適当に受け流しておけば良い

73: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/24(火) 00:29:12.698 ID:OdM3LGFt0
とりあえず1ヶ月もてば2ヶ月目はたぶん大丈夫だよ
早い人はホント座学かOJTで消えるから

76: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2017/10/24(火) 00:40:02.349 ID:OdM3LGFt0
まずはボイスレコーダーとかで自分の声の印象を知るのがオススメ
店頭での接客と違って顔が見えない分、声の作り方だけで相手への印象がガラリと変わる
話し方は少し過剰なくらいで丁度いい


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